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Werkstatt+ - exklusiv für ATR-Konzeptpartner am 15.05.2024 in Karlsruhe
Exklusives 1-Tages-Seminar zur Zertifizierung Servicequalität
Ihre Vorteile
Das Seminar vermittelt alle Inhalte der Zertifizierung durch den TÜV Rheinland, gibt Ihnen Tipps zur Vorbereitung und einen Überblick über Rechtliches wie einer Gefährdungsbeurteilung. Die Themen des Seminars decken den gesamten Serviceprozess ab und bereiten Sie auf Betriebsprüfungen vor. Besprechen Sie individuelle Fragen mit dem Trainer und den anwesenden Kollegen. Schaffen Sie effizientere Prozesse und optimieren Sie den Kundenservice.Trainingsinhalte
- Vorbereitung auf die Zertifizierung
- Ablauf und Bewertung der Zertifizierung
- Rechtliche Vorgaben und Betriebssicherheit
- Werkstattorganisation und -ausstattung
- Personalmanagement
- Fahrzeug-Check & Potenzial-Analyse
- Erscheinungsbild, Marketing, Kundenservice
- Kalkulation der Stundenverrechnungssätze
Wann
15.05.2024
Zeitplan
09:00 - 16:00
Veranstalter/Anbieter
Wo
STAHLGRUBER GmbH
Pfinztalstr. 96a
DE-76227 Karlsruhe
Lieferant
Trainer/Referenten
Kirstein, Frank
Weitere Termine (Anzahl: 9)
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Ort
Freie Plätze
Preis
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